三面锦旗的故事
来源:电建核电公司 作者:刘华丽 王晓青 时间:2018-12-24 字体:[ ]

近日,山水泉城小区80多岁的常大爷,在5位业主的搀扶下,来到中电建核电公司山水泉城物业服务大厅,代表小区5号楼、9号楼以及12号楼的业主们,向物业维修人员赠送了三面锦旗,这已经是今年中电建核电公司凭借优质的物业服务所获得的第18面锦旗了。

“平常遇到什么问题,一个电话咱物业的人立马就能过来,有时还加班加点给处理问题,所以今天我得亲自过来一趟。”送完了写有“排忧解难服务周到,热情和蔼亲如家人”的锦旗,常大爷就对工程人员赞不绝口,并向大家详细地介绍起送锦旗的缘由。

原来,前两天常大爷要做午饭时,家里突然停水了,询问左邻有啥才发现邻居们都能正常用水,于是常大爷便打电话询问物业客服。按照工作流程,物业维修人员的刘宗豹立刻赶到业主家里,迅速诊断出症结所在后,便立即对水表电源问题进行了拆除、修复,前后半小时常大爷家便恢复了供水。

“从事物业这个服务行业,尽量为业主解决问题,时间久了就跟家人一样。”对于常大爷的谢意,刘宗豹却坦言是自己的分内工作。在采暖季来临之际,山水泉城5号楼、12号楼部分业主家中采暖温度不高,工程维修员接到报修工单后,加班加点地逐一排查供暖设备系统,清理主管道的过滤网,确保室内温度达标,彻底解决了业主的烦忧,也因此获赠“服务周到,热情和蔼”、“排忧解难,服务周到”的锦旗。

2018年,凭借着敬业、务实、卓越的服务质量,中电建核电公司的物业人员先后获得“拾金不昧 优质服务”、“贴心管家 忠诚卫士”、“精心呵护 美化环境”等赞誉,印证着奋斗在服务一线的维修工、客服员、安管员、保洁员,用自己的热血在平凡的工作中创造不平凡的价值。

回首这一年,在四季变化轮转中,有紧握工具包奔波在维修路上的工程师傅,有深夜打起十二分精神守卫安全的安管员,有无数次弯身维护园区整洁的保洁人,还有沟通协调处理疑难问题的客服员,他们怀着一颗真诚待人的热忱之心,在平凡的岗位上默默奉献,谱写着一首首职业赞歌。未来,中电建核电公司将继续已温情托底展现物业情义、以效率当头化解业主烦忧,让服务质量更上一层台阶。

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