电建物业刘雨婷:奋斗的青春无限美
来源:电建地产 作者:艾靓 金蓉 摄影师: 金蓉 时间:2018-12-21 字体:[ ]

90后的刘雨婷,高挑的身材,梨涡浅笑,脸上却有着与之不相衬的大气成熟。自于2016年08月加入电建物业以来,她先后在物业多个岗位工作,以出色专业优势和丰富的管理能力,赢得了大家的交口称赞。

让青春岁月与公司共成长

2018年4月26日晚,北京北苑大酒店内灯光璀璨夺目,一场典雅大气、蕴含的东方礼仪文化的产品发布会正在举行。在数百人的共同见证下,电建物业服务转型升级力作——“悦礼荟”产品首次登台亮相。担任此次产品解说人,正是来自武汉分公司“悦礼荟”项目经理刘雨婷。   
这个“90”后的小姑娘面对满场嘉宾,从容不迫、娓娓道来。从“2大产品模块,6条产品线,3大产品套餐”对新产品进行解析,加深大家对服务产品的感知认识,更好了解其“平等、尊重、热爱、精诚”的核心价值观。而这自信与底气来自她丰富的从业经历、不断的学习努力。

2012年大学毕业实习之际,年轻的她带着对物业管理行业的一份好奇,带着对先进管理理念的一份向往,只身前往异地,加入世邦魏理仕旗下物业公司工作。没有过人的能力禀赋,她唯有不断勤学好问,凭借对物业行业的满腔热爱,经过4年的磨砺与学习,让这个小姑娘迅速成长起来。如今。她已从一名青涩懵懂的大学生成长为独挡一面的管理人员。信念的坚定、专业的自信、能力的提高,让她在物业管理岗位进步迅速,她以高度的责任感,在普通日常服务岗位上执着坚守。

她常将24岁遇见电建物业作为自己工作良好开端之始,带着几份“幸运”的好心情加入到电建物业武汉分公司团队。面对地产公司快速发展、面对物业公司的创新进取,她毅然决定,要让青春岁月与公司共成长,要将,期待用自己微薄的力量,为公司做出一份贡献。

在任职武汉洺悦府案场经理期间,为让电建地产在武汉的第一个洺悦系项目顺利启用。自接手之日起,她就开始分析项目所在区域客户的需求,认真调研项目周边竞品楼盘的物业服务特色,并结合电建地产及电建物业管理特色,设计出一套客户体验感强、有亮点、触点的服务流程。致力于从客户舒适感出发,进行员工礼仪礼节、增值服务的培训,希望通过营销中心物业服务,提升业主对于电建地产、电建物业的品牌认知度。在门口形象岗上,无论严寒还是酷暑,物业秩序员们365天如一日,以站如松的姿态展示着规范的服务形象。再如水吧台会根据季节不同、客户的年龄层次不同、VIP客户的喜好不同而设计的多样化的饮品及点心。她希望将营销中心物业服务的价值,转换为产输出价值,从而促进电建地产项目的销售。 

将个人融入集体共进步

2018年初,入职公司仅两年的刘雨婷,被任命为电建物业“悦礼荟”项目经理——这多少有些让人出乎意料,大家不禁为这位“90”后的项目女经理,暗暗捏了一把汗。年龄且不说,单是一副青春无邪的外貌、六年的物业服务经验,就让人难以完全信服。
秉承“悦Enjoy”产品理念,不断创新研制高端定制礼宾服务产品——“悦礼荟”,是物业公司努力将东方礼制、礼仪、礼节融入现代商务服务中,积极为地产项目量身打造的高端物业服务产品。将如此重要的成果进行推广落地,任务繁重可想而知;而作为项目首任管理者,必定也是压力倍增。

接手之初,面对平均年龄均在“95后”的年轻团队,如何发挥每一个人的能动力,将一盘“散沙”凝聚到一起着实不易。都是花一样的年龄,富有激情与活力,靓丽挺拔的身影格外让人瞩目。富有主见与个性,情绪多变的性格也让沟通充满难度。刘雨婷深知团队的力量是强大的,她也坚信只要用心用情,就可以将大家凝成一股绳子,一起为共同的目标努力前行。

她用自己真诚用心,来到员工身边,为他们积极解决生活中的问题;她用自己能力所长,带给大家专业知识,为他们答疑解惑工作中的难题;她最开心之时,就是大家的进步成长。在她的帮助努力下,新来的员工很快就能胜任自己的工作岗位,也有多位员工岗位成才走上管理岗位。短短一年,就先后为公司培养出案场经理4人,部门经理5人;团队组建初期的首批员工离职率也降至最低。

她积极响应公司之人才梯队建设的政策,注意在员工岗位培训上下功夫。“三人行,必有我师”每个人都可以通过学习快速成长,也可以通过开展交流互动增进彼此感情。她常言,“员工个人有信仰,团队聚力有希望,公司发展有力量。”

而在公司的发展过程中,这信仰就是与公司共成长,这希望就是与公司共明天。这力量就是实现公司愿望梦想。

2016年12月,刘雨婷所带领的团队,被选为电建地产“阅长江、悦中国”品鉴会选中,参与发布会当日礼仪接待、领导VIP室及会场领导服务的工作,并以良好形象和高质量会务服务得到肯定,很好物业人的贴心与专业。2017年10月,地产公司首届运动会在荆州召开。刘雨婷及团队再次承接主席台的礼仪服务、运动会上的国旗方队等服务项目,并得到相关领导的表扬,也体现物业服务的专业水准。2018年6月,在荆州南国温德姆酒店接待中国电力规划设计协会投融资分会成立大会上,“悦礼荟”首次  活动接待奠定了优质服务口碑的基石。

目前,“悦礼荟”作为电建物业特色服务产品,已相继在重庆、成都等地推广落地,旨在提高地产项目服务质量、加快产品营销步伐,为地产项目顺利营销而努力。让四方宾客真正感受电建物业“悦享礼归,匠著至荟”的独特产品文化,成为地产项目的又一品牌标签。刘雨婷和她的团队,将继续以优质的服务,为公司的发展增光添彩。


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